Опыт положительного PayPal диспута

“Звезда в шоке”(с), если честно

Много читал, на серче, историй о том, что российские хостинги не хотят пользоваться американской платежной системой PayPal, т.к в ней действует защита покупателя и недовольный клиент может вернуть бабки за услугу, в любой момент.

Уже в процессе гевалта, хозяин дата-центра мне поведал о том, что у них были прецеденты, когда  клиенты возвращали бабки спустя два месяца, причем месяц они использовали услугу без каких либо жалоб, а потом через месяц требовали деньги обратно. И палка шла им навстречу.

Да что там говорить, когда я тестирую новые хостинги под беттеров, не редко сам возвращаю деньги в палке через открытие кляузы, т.к либо сервер не поставят, либо не той географии, что изначально заявлена, либо просто сервер перестает работать, а саппорт игнорит.

Но тут надо понимать, что для штовской палки, снгшные клиенты – это папуасы, которые заведомо виновны. Так что какие то косяки заведомо рассматриваются на стороне американца-европейца.

У меня даже был как то опыт общения со скриллом-палкой, когда хотели заняться официальным обменом виртуальных валют: здесь мне по русски сказали “обмен запрещен”, а штатовскому парнеру “все отлично, просто регните отдельный бизнес акк”.

Так вот – в конце июля ко мне пришел один клиент, которому нужны были прокси для парсинга Google. Надо заметить, что гуглеводы постоянно параноят и подзакручивают гайки с парсингом, т.к приходится что то выдумывать снова и снова. Чел был из Польши, т.ч все общение происходило на английском.

Челу нужен был канал 300+ мегабит и порядка 8к прокси, т.ч прикинув все, я предложил ему выделенный дедик с гигабитным каналом и собственную /32 подсеть IPv6. Фактически такое же решение, как я делал под инсту, только попроще, поскольку сервак не требовал такой сетевой производительности. Согласовали примерную стоимость в районе $900, после чего договорился с дата центром о предоставлении теста.

Выдал ему на 12часовой тест, после чего снова вернулись к обсуждению вариантов, т.к можно было взять обычный сервак на сотке в районе $400-500, либо же вариант с гарантированной полосой.

Человек промучал сервер 12 часов, после чего сказал, что его все устраивает. Ударили по рукам и погнали. Оплачивал он на палку, что было несколько муторно, т.к дата центр её не принимал, по вышеуказанным причинам. Но вообщем разобрались, хотя и пришлось упасть за сто баксов в цене и сделать 15к прокси, что окупалось, поскольку чел не забивал канал и на 20%, т.ч можно было спокойно подключить доп.сетки и банчить с них под других клиентов. Правда заплатил он со страховкой покупателя, т.ч с меня еще и слупили 40 долларов на это дело.

По оплате оказалось, что прикупил у меня сервак польский прокси сервис, причем по имярек не тот чел, с которым я изначально переписывался. Что было довольно интересно уже само по себе.

Прошли сутки. Попутно я ему предложил подключить недорого еще несколько /32 подсеток из других сегментов, чтобы рандомизировать парсинг. Чел сказал что подумает.

В ночи получаю от него письмо, что сетка в бане. Чекаю рандомно пару десятков проксей на гугл – все летает. Пишу ему, ответ – мол всюду лезут капчи, где даже еще не было парсинга. Чекаю уже более подробно с пару тысяч  прокси – все работает, никаких капч нет. Отвечаю челу, на что он начинает бузить, что типо все херня, либо меняй сетку, либо затребую бабки назад.

Включаю логирование, вижу что чел парсит google.pl, предлагаю попробовать чекнуть региональный рушный или общемировой com; и увеличить таймауты. Чел говнится, дескать не учите меня жить – на других прокси прекрасно все работает. При том что у меня парсинг с проксей идет нормально, подгоняю ему еще одну сетку.

Проходят следующие сутки. Новую сетку чел не пользует, а стукается постоянно через старую с частотой где то порядка 3-5 запросов в секунду, что довольно странно для заблокированной подсети.

Чувствую какой то нездоровый разводняк, т.к от греха, скидываю остатки денег по счетам за другие хостинги, попутно пишу дата-центру, чтобы тоже вывели бабло, ибо все идет к процедуре рефунда, а я не знаю процедур принудительного возврата денег палкой.

Поскольку на дворе пятница, еду бухнуть с другом.

Выхожу от него навискаренный, в благодушном настроении, и уже подходя к метро получаю письмо, что все говно, прокси говно и чуваку нужен возврат бабла. Сажусь в ближайший кабак, заказываю вискарика и дальше начинается душная переписка на несколько часов. Последним предложением чела становится мол оставь себе $200 за труды, остальное на базу. Учитывая, что попахивает скамом, т.к возврат идет через палку и выдернуть остатки не представляет труда, сообщаю что надо обсудить возврат с дата-центром, т.к за сервер я им уже заплатил полностью и поскольку сейчас выхи, то вероятно я получу ответ к понедельнику. На что получаю отличный ответ, что его не парят мои взаимоотношения с дц, платил он и мне и гони бабло по-бырому.

Поскольку у меня свободных средств нет, то решаю, что пускай палка банит мне акк – как нить потом расчитаюсь, поэтому отвечаю, что коли он не хочет ждать, то пускай открывает диспут. Он же PayPal спор, ведущий к принудительному возврату средств. Чел пару раз переспрашивает “правда-правда”, на том и расстаемся.

На утро получаю от него письмо с подъебцой, дескать новая сетка это тот же самый сегмент, т.ч некрасиво, что я его пытался наебать таким некрасивым образом. Лезу на серваки, вижу, что через новую сетку он отправил от силы 10 пакетов, т.е не пользовал её вообще.

Тут у меня немного подгорает и желание выступать терпилой в данной ситуации, совсем улетучивается.

Лезу на PayPal, глянуть открытый поляком диспут и, с удивлением, узнаю, что я ему продал совсем не то, что он заказывал, грузил его не по-детски, не предоставил вторую сетку и он мне сказал о бане уже буквально через несколько часов после начала использования.

Счет сам находится в состоянии -740$ с учетом остававшейся двадцатки.

как выглядит paypal refund

Тут надо заметить, что как только в PayPal открывается спор о возврате средств, палка списывает с аккаунта требуемую сумму, т.ч пользоваться им возможно исключительно в режиме ниппеля: туда дуй, оттуда хуй.

Забиваю на все субботние дела, сажусь за комп и строчу ответное сочинение на 100500 килознаков (аж пришлось сокращать, т.к не пролезало) о ситуации, попутно прикладываю скрины переписки, логи и скриншоты с сетевой статистикой о том, что чел в данный момент благополучно работает через, типо заблокированные, прокси. Эту кляузу уже эскалирую на саму палку, т.к с челом разбираться смысла нет.

На календаре значится 29 июля.

Палка говорит спасибо, мы подумаем и уходит в думки на две недели. 11 августа они присылают новое смообщение о том, что чел им что то ответил и они хотят от меня разъяснений. Пишу небольшой пост о том, что уже все описал и в данный момент чел продолжает работать через прокси. А он реально шуршит с той же частотой, т.ч скидываю им логи и картинки статистики.

Проходит еще неделя молчания. В районе 15-17 августа я пуляю еще несколько скриншотов, что чел работает с типо заблокированных прокси.

Попутно я успеваю продать 3к прокси с другой сетки, также под парсинг гугла и у человека все шуршит как часы, т.ч уже понятно, что чел либо самостоятельно загнал сетку в баны, либо банальное кидло, т.к все время разбора конфликта он продолжал парсить 24/7.

Постепенно время подходит к 26 августа, когда мне должны локнуть сервер, т.ч числа 21-22 уже тупо звоню на российский телефон поддержки, где болтаю с челом с каким то израильским акцентом. Обрисовываю ситуацию, говорю что юзает до сих пор и, дескать,  логи я смогу предоставить только до 26, т.ч далее сервер будет просто заблокирован. Он отвечает, что эскалирует запрос с пометками и до конца недели они разберутся.

Естественно, что до выходных никто ни с чем не разбирается. Накануне отключения сервера, я сливаю лог на гиг и делаю скриншоты статистики. Проходит еще одна и неделя. Я уже во всю пользую другой акк.

И сегодня, та-да-да-дам!!!

положительное решение paypal диспута

Получаю письмо из палки о том, что ситуация ими наконец то рассмотрена и решение принято в мою пользу, т.ч счет разблокирован, минус убран и имевшие 20 баксов возвращены мне на счет.
Откровенно говоря, для меня это стало полной неожиданностью, т.к за этот месяц я прочитал уже десятки отзывов о том, что палка считает папуасов априори виновными. Ну и стенания хостеров о том, что палка вообще безоговорочно возвращает бабки покупателю, тоже не оставляли особой надежды на положительный исход ситуации.

Так что, оказывается, все может быть.

Этакое разрушение легенд, примерно как было с возвратом денег SKRILL, при том, что инет также полнится историй о том, как людей кидали на бабки с блокировкой счета. Вероятно просто повезло, но я все таки полагаю, что сыграло значение и то, что было написано несколько объемных сочинений на заданную тематику, со всеми скриншотами и картиной трафика, да еще, возможно, сыграло значение, что не отморозился, а таки позвонил и все еще объяснил сотруднику уже по-русски и голосом.

Оставить комментарий